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大鱼吃小鱼-温德成:必须反思忽视质量竞争的粗放

2017-02-17 跑狗图玄机图

山东大年夜学温德成教授

中国经济网北京11月24日讯 “我们由于奥运会成功举办树立的优越的国际形象,被一袋奶粉抵消了”,山东大年夜学温德成教授在第十六届中国质量高层论坛上如斯表示。他觉得支撑我国可持续成长的关键便是质量,当前我国经济面临着外贸缩水、内需不够、产品德量问题多发等多重晦气身分,我们必须对以往漠视质量竞争的粗放型的经济成长做出反思。中国企业在市场经营中不能仅仅把质量看作防御性的手段,纯真地依附于代价的竞争,还必要运用质量来作为竞争的手段。

以下是他的演讲全文:

前面韩师长教师做了异常杰出的演讲,韩师长教师可以说是质量哲学界异常着名的专家。本日,我要给大年夜家先容的内容是对照详细的问题,便是“质量,可持续成长的基石”。 我们国家从进入二十一世纪今后,国家变更日月牙异。2000年中国出口额位居天下第七位,到2002年,上升为第五位。2005年跨次日本,上升为第三位。2007年逾越美国,上升为第二位。2008年,我们继承维持第二位,与第一位德国的差距正在缩小。也有人预计,说不定今年或者明年就会逾越德国,成为天下出口第一大年夜国。

中国在2000年,GDP以微弱的上风逾越了意大年夜利,位居天下第六位。2005年,一举逾越法国、英国,位列天下第五。2007年,中国GDP逾越德国,位列天下第三位。2009年-2010年,中国有望跨次日本而成为天下第二大年夜经济体。这些数字阐清楚明了什么问题?便是中国在二十一世纪发生了翻天覆地的变更。也难怪,现在美国的异常闻名的财经网站险些天天都有中国的财经新闻。看到这些数据,可能我们都邑想起英国人类历史学家的一句话,那便是二十一世纪是中国人的世纪。我们每一位也是满怀等候。

然则,从2007年事尾,囊括举世的经济危急给我们带来了伟大年夜的寻衅。只管现在中国在世界上还属于桂林一枝。然则,我们的经济也面临着伟大年夜的寻衅。这些寻衅体现在这样几个方面。第一,举世经济衰退导致的国际需求急剧下降,对我国以往过多依附数量扩大的外向型经济成长模式提出寻衅。曩昔我们主要靠数量扩大,我们对其他国家的依附异常强。

当然,也有人说,这个好办,我们扩大年夜内需。本日上午有很多引导谈到需求拉动临盆。然则,扩大年夜内需是要以必然财富为根基的。并不是说一个国家的办奇迹占的比重越高,就阐明越好,我们就可以片面追求第三财产的比例。假如没有制造业支撑,破费是难以为继的。实际上美国的经济危急,有一方面的缘故原由就在于花的钱比挣的多,实际上是向全天下乞贷破费;

第二,我国近年来几回再三发生的产品德量变乱,对我国以往漠视质量竞争的粗放型经济成长模式提出寻衅。奥运会办得异常成功。然则,我们由于奥运会成功举办树立的优越的国际形象,被一袋奶粉抵消了。前几年玩具铅含量超标等等,这些问题都在外国人的心目傍边留下了不好的印象。这些问题一定对我们以往漠视质量竞争的粗放型的经济成长提出了寻衅。曩昔我们依附的是代价竞争,而不是质量竞争;

第三,我国薪资水平赓续前进和人夷易近币的持续升值,对我国以往过多依附价格竞争的低资源经济成长模式提出寻衅。当我们的经济成长到必然程度的时刻,就弗成能经久依附于低资源成长的思路。近一年多来,人夷易近币升值没有变更。为什么没有变更?假如我们再升值的话,就会带来伟大年夜的出口障碍。

有这样一组数据,根据美国一项针对中外51种产品的质量查询造访结果,人夷易近币升值前,外国制造产品代价完全占优的比例为15.7%。要是中国产品德量不变,人夷易近币升值15%时这一比例已经跨越了50%。假如人夷易近币升值20%,这一比例就增添到了64.7%。假如产品德量不能实现和价格同步增长,产品的竞争力一定受到很大年夜影响。

2009年11月7日,商务部新闻谈话人先容今朝举世35%的反倾销查询造访和71%的反补贴查询造访针对中国出口产品。一方面阐明我们在举世的出口量很大年夜。然则,另一方面也阐明我们是靠价格竞争。中国出口额同期占天下总出口额的比例不够9%。这不是一件好的工作。企业、政府对价格竞争有惯性的依附。纵然我们想以便宜的价格进入国际市场。然则,我们还会面临各种阻碍,比如说2009年1-9月,美国对中国提议的贸易接济查询造访14起,涉及金额58亿。当然,这里面有美国经济精神萎顿的影响。

然则,这也对我们的低价格竞争提出了严酷寻衅。别的一方面,产品德量有些地方还不容乐不雅,比如9月,美国破费品安然委员会共召回了7个国家和地区的产品15次,此中中国被召回6次,占40%。欧盟对我们的主要产品提议了查询造访,这些查询造访主如果由于我们的产品价格对照低。低价格攻克国际市场,从现在来讲已经走到对照艰苦的田地。

《美国商业周刊》选出的2008年品牌100强,此中美国占52个,德国10个,法国8个,日本7个,瑞士5个,意大年夜利4个。这些品牌为什么可以称得上最有代价品牌?关键在于它培植了大年夜量的虔敬顾客。比如说适口可乐,每年的贩卖收入跨越200亿美元,它的品牌代价要高达七八百亿美元。它凭什么这么值钱?关键在于它在举世稀有以切切计的虔敬顾客。我们的很多企业在成长的历程傍边并没有把留意力放在虔敬顾客的培养上。现在,这是一个异常紧张的问题,也是异常致命的问题。

别的还有一项查询造访,去年海内已经有很多多少企业进入国际品牌一百强,比如像工商银行这样的机构。工商银行所办事的顾客都是海内顾客,它在国际上会有多大年夜的影响力?可能没有太大年夜的影响力。以是这种评价可能反应不出一个品牌真正的代价。反过来想,中国几大年夜银行,工商银行、扶植银行、农业银行、交通银行,这些银行培植了若干虔敬顾客?我们有没有哪一位说我的钱非存到哪一个银行弗成,其余银行不存,由于我是它的虔敬顾客。中国人肯定不是最有钱的。

但有可能是存折数、银行卡数量最多的。每小我都有一把存折,很多银行卡。为什么?由于你没有找到一个值得信赖的银行。对付企业来讲,我们要培植品牌,这一点异常紧张。由于我们现在只管是天下第三大年夜经济体。然则,还没有一个真正的天下品牌。以我们海内的第一品牌海尔为例,我们留意到在美国的沃尔玛的家电产品傍边,其余品牌根本看不到,能够看到的可能只有海尔。然则,海尔的产品也并不是高端产品。在一些高端产品傍边,比如大年夜的冰箱、高档洗衣机,我们还看不到海尔的产品。这阐明一个什么问题?阐明海内在扶植品牌的历程傍边,在质量竞争历程傍边,还有异常长的路要走。

海尔是这样,其余品牌就差得更远。以是,我们要留意,我们要成长经济,必须有一个长远的盘算,必须要以培植虔敬顾客为目的,只有这样做,品牌才有代价。上午有引导说鼓励企业去收购国外的强势品牌。当然,启程点是很好的。然则,也有这样的一种可能性,比如说国外的天下名牌被我们中国的不起眼的企业收购来今后,它的品牌代价会急剧流掉。为什么?由于在某些行业,我们的整体质量形象还不够以支撑起这样的天下名牌。实际上遐想便是一个异常深刻的教训。经由过程前面所讲的,经济所面临的这几个寻衅,更应该影象起朱兰博士的一句话“二十一世纪是质量的世纪”,我们只有捉住了质量,才有可能把二十一世纪变成中国人的世纪,否则这只能是美好的希望。

海尔是这样,其余品牌就差得更远。以是,我们要留意,我们要成长经济,必须有一个长远的盘算,必须要以培植虔敬顾客为目的,只有这样做,品牌才有代价。上午有引导说鼓励企业去收购国外的强势品牌。当然,启程点是很好的。然则,也有这样的一种可能性,比如说国外的天下名牌被我们中国的不起眼的企业收购来今后,它的品牌代价会急剧流掉。为什么?由于在某些行业,我们的整体质量形象还不够以支撑起这样的天下名牌。实际上遐想便是一个异常深刻的教训。经由过程前面所讲的,经济所面临的这几个寻衅,更应该影象起朱兰博士的一句话“二十一世纪是质量的世纪”,我们只有捉住了质量,才有可能把二十一世纪变成中国人的世纪,否则这只能是美好的希望。

下面,我要从几个方面来讲一下。作为社会各方,应该承担什么样的责任。第一,企业是确保产品德量的主体。对付企业来讲,现在可骇的并不是技巧后进,可骇的是不雅念后进。比如说现在很多企业的引导还有这样的设法主见,只要企业不出大年夜的质量问题,就不必要亲身斟酌和介入质量的治理。这在很多企业傍边异常普遍。实际上,这样的引导也是仅仅把质量看作市场防御手段。然则,我们知道质量的形成无所不在,它渗透到企业的每一个环节傍边。

每一个环节必要我们各个部门的合营努力,必要高层引导的总体把握和大年夜量和谐,必要高层引导从计谋上来把握质量。对付企业来讲,高层引导必须要转变不雅念。别的,还有企业引导总感到要多赢利,赚了钱就要扩大年夜产能,再上几条线,由于这个易于实现,曩昔有成功的履历可以借鉴。然则,假如一个社会,所有的老板都这样想的话,那就会造成产能的过剩。是以,质量也应该是别的的一个选择。在很多企业内,大年夜家还觉得质量便是质量部门的工作。

然则,实际上环境并不是这样。就像我们把一个国家的质量问题都看作是质监局的问题一样,这是不科学的。质量是每一小我的工作。再比如说质量律例,我们总有这样的不雅念,觉得我不知道,那就没有同伴。对很多安然性的要求熟视无睹,有的以致有意的添加一些有害有毒物质。这些企业有的是小企业,也有的是大年夜企业。大年夜企业感到小企业这么做,我假如不这么做就亏损,资源会比它高,以是要做得更科学,更难发明。

假如企业都这样做,质量安然是永世没有包管的。对付企业来讲,我们必须主动识别有关司执法例要求,这样才能够使产品相符司执法例要求。对付政府来讲,本能机能主要分为两方面。一个是监管本能机能,另一个是质量向导的本能机能。无论在监管方面,照样向导方面,还有很多事情要做,比如质量律例的扶植、国家标准和行业标准的修订,我们43000个标准,有21000个是十年曩昔的。

这件工作,对付蓬勃国家来讲,可能问题不大年夜。由于他们的变更很小。然则,对付中国来讲,这是异常伟大年夜的风险。由于,不要说十年,我们五年的变更就异常大年夜。有关的标准必须要倾向于快速成长的行业。再比如说监管体系和监管手段的优化。政府向导责任主如果从这几个方面,一个是国家的质量成长计谋;二是推进国家质量奖励。再比如说名牌计谋。这些对付推动中国这样一个对照特殊的国家,是异常有代价的;三是深入推动质量兴省、兴市活动。

现在质量兴省和质量兴市,有20多个省的步伐和做法基真相同、相似。这样的做法能不能带来好的结果?我是持狐疑立场。由于质量兴省、质量兴市,并不是说奖励一批企业就可以做到的。它要根据区域经济成长的特征部署;四是要大年夜力培植质量人才、积极培植质量人才市场。现在质量工程师为什么不受迎接,是由于没有培植出康健、健全的人才市场。没有社会的需求,政府的推动感化就会减弱。以是培植人才是异常紧张的内容。

发挥行业协会感化。由于行业协会都是从政府机关转变而来,很多人不能适应质量成长的必要。媒体的鼓吹与监督感化。现在媒体对付取得的质量成就,鼓吹较弱。大年夜家更乐意曝光一些质量问题。这两方面是弗成偏废的。假如侧重于哪一方,都邑引起媒体监督鼓吹的掉衡。就像曩昔有的媒体对名牌传统产品的鼓吹,这对财产的成长是晦气的。黉舍应发挥质量根基教导感化。在中小学思惟政治课傍边,应该适当加入质量意识、质量不雅念、质量自满感、质量教导,比简单的政治说教会更有代价。

家庭的生活质量教导弗成漠视。中国是注重家庭的国家,这也是我们未来成长的上风。中国的孩子受到更多的注重。父母为孩子倾注了很多心血,这些付出终极是有回报的,这也是我们今后能够跟国外竞争的有利本钱。质量不是取决于哪一小我,也不是取决于哪一个部门,它取决于社会傍边的每一个公夷易近。以是,我们盼望全体中国人都能够肩负起自己所答允担的质量责任。我信托,中国的可持续成长是指日可待的,中国的品牌必然会成为天下上着名的、响当当的品牌。感谢大年夜家!

(责任编辑:李雨思)